ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN
Algunos
autores retoman la asertividad como aquella conducta que posibilita la
disminución de la ansiedad.
En tanto
que Fensterheim y Baer (1976): definen al individuo
asertivo como: "Aquella persona que tiene una personalidad excitativa o
activa, el que define sus propios derechos y no presenta temores en su
comportamiento". Opinan además estos autores que las características
básicas de la persona asertiva son:
· Libertad de expresión.
· Comunicación directa,
adecuada, abierta y franca.
· Facilidad de comunicación
en toda clase de personas.
· Su comportamiento es
respetable y acepta sus limitaciones.
Wolpe
(1977), define la conducta asertiva como: "La expresión adecuada dirigida
a otras personas, de cualquier emoción que no sea la respuesta de
ansiedad.".
Otros
autores plantean la asertividad como la defensa de los derechos.
Alberty
y Emmons (1978), la definen como: "La conducta que permite a una persona
actuar con base a sus intereses más importantes, defenderse sin ansiedad,
expresar cómodamente sentimientos honestos o ejercer los derechos personales,
sin negar los derechos de los otros."
Lazarus
(1966), define la conducta asertiva como: "El aspecto de la libertad
emocional que se relaciona con la capacidad de luchar por los propios
derechos."
Lange y
Jakubowaki (1976), plantean que: "La aserción implica defender los
derechos y expresar pensamientos y creencias en forma honesta, directa y
apropiada, sin violentar los derechos de los demás. La base de la aserción es
la comunicación mutua, dar y recibir
respeto".
Al
respecto la persona no asertiva muestra una falla de respeto por sus propias
necesidades, y su meta es aplacar, pacificar y evadir conflictos.
Mac
Donald (1978), define la asertividad como: "La expresión abierta de las
sugerencias (por medio de palabras y acciones) de una manera tal que haga
que los otros lo tomen en cuenta."
Rimm y
Master (1980) definen la conducta asertiva como:
"La conducta interpersonal que implica la
honesta y relativamente expresión de sentimientos."
Libet y
Lewishon (1973), definen la asertividad como: "Una capacidad compleja de
emitir conductas que son reforzadas positiva o negativamente, y de
no emitir conductas que son castigadas."
Los
siguientes autores retoman la asertividad como la habilidad de expresar los
sentimientos.
Rich y
Schroeder (1976), definen la conducta asertiva como: "La habilidad
de buscar y mantener o mejorar el reforzamiento en una situación interpersonal
a través de la expresión de sentimientos o deseos. Cuando esa expresión se
arriesga a la perdida de reforzamiento o incluye al
castigo".
Según
Carrobles (1979): La asertividad: "Es la habilidad de exponer en un
momento determinado (personal o social), de manera apropiada y directa,
creencias y sensaciones tanto positivas como negativas."
Alberti
y otros (1977) definen al asertividad así: " Es el conjunto de conductas
emitidas por una persona en un contexto interpersonal, que expresan los
sentimientos, actitudes, deseos, opiniones y derechos de esa persona de un modo
directo, firme y honesto, respetando al mismo tiempo los sentimientos y
actitudes, deseos, opiniones y derechos de otras personas".
Walter
Riso (1988) define la conducta asertiva como: "Aquella conducta que
permite a la persona expresar adecuadamente (sin medir distorsiones cognitivas
o ansiedad y combinando los componentes verbales y no verbales de la manera más
efectiva posible) oposición (decir no, expresar desacuerdos, hacer y recibir
críticas, defender derechos y expresar en general sentimientos negativos) y
afecto (dar y recibir elogios, expresar sentimientos positivos en general) de
acuerdo a sus intereses y objetivos, respetando el derecho de los otros e
intentando alcanzar la meta propuesta."
Recuperado de (https://www.academia.edu/5066326)
MARCO TEÓRICO
La asertividad: para Janda citado por (Naranjo 2008) La palabra asertivo, de aserto, proviene del Latín asertus y
significa afirmación de la certeza de una cosa, por lo que se deduce que una persona asertiva es aquella que afirma con certeza.
Se considera que la asertividad es una conducta y
no una característica de la personalidad, por lo que se habla de asertividad como una habilidad en el campo de las habilidades sociales. De ahí que es posible realizar un entrenamiento de la autoafirmación, que permita mejorar las habilidades sociales de las personas.
El comportamiento asertivo facilita que la persona se sienta más satisfecha consigo misma y
con
las demás.
La asertividad
es una herramienta de la comunicación
que facilita la expresión
de emociones y
pensamientos, pero no es un arma destructiva como la utilizan los agresivos. Está diseñada para defenderse inteligentemente. Cuando la ponemos al servicio
de fines nobles,
la asertividad no solo se convierte
en un instrumento
de salvaguardia personal, sino que nos dignifica.
Características de la asertividad
Según
(Naranjo, 2008) para
Riso (2002), las personas
que practican la conducta asertiva
son más seguras
de sí mismas, más transparentes y fluidas en la comunicación y no necesitan recurrir tanto al perdón, porque al ser honestas y
directas impiden que el resentimiento eche raíces.
En opinión de Güell y Muñoz (2000), la persona asertiva evita que la manipulen, es más libre en sus relaciones interpersonales,
posee una autoestima más alta, tiene más capacidad
de autocontrol
emocional
y muestra
una conducta
más respetuosa hacia las demás personas. Consideran estos autores que el
modelo de conducta asertiva es difícil
de llevar a la práctica, pues muchas
veces durante el proceso de socialización se aprende la pasividad, pero también el entorno social, los medios de comunicación y una educación competitiva fomentan la
conducta agresiva.
Las personas asertivas tienen la capacidad de reconocer e identificar
sus necesidades y hacérselas saber a otras personas con firmeza y claridad. A la vez, aceptan que éstas tienen exactamente el mismo derecho de hacerse valer. Por esta razón, expresan sus ideas o
reclamaciones
con cortesía
y escuchan
con
respeto las
reclamaciones
o ideas que manifiestan las demás personas, señalan Neidharet, Weinstein
y Conry (1989)
Fensterheim (1990) considera que la persona realmente asertiva se siente libre para manifestarse, puede comunicarse de forma
abierta, directa,
franca y adecuada, su orientación ante la vida es activa y
ante distintas situaciones conserva su autorespeto.
Según
(Naranjo 2008) Riso se
refiere concretamente a
los indicadores expresivos verbales y
no
verbales de la asertividad. Los explica de la siguiente manera:
Mirar a los ojos. La mirada huidiza es típica de las personas inasertivas.
La persona asertiva no escapa a la mirada, la
sostiene el tiempo suficiente para establecer
un buen contacto. Cuando
se esquiva la mirada, generalmente se experimenta desconfianza porque se presume que la otra persona tiene algo que esconder o bien, que ésta no nos valida como su interlocutor.
El volumen de la
voz. Las personas que se sienten intimidadas por figuras de autoridad suelen bajar el volumen de su
voz, al considerar que de esa forma el impacto de su
mensaje no ofuscará al receptor la receptora. Quienes son inasertivos emplean un volumen de la voz demasiado bajo, lo
que, además de dificultar la
comunicación, provoca que se
vean como
personas
tímidas
o inseguras.
Modulación y entonación de la voz. La entonación comunica e implica interés. Si el interlocutor es parco, la persona se siente poco apreciada. Cuando alguien habla con una entonación
pobre y sin modulación
afectiva, se experimenta
aburrimiento, desconexión y pereza de responder.
Fluidez verbal. Esta requiere espontaneidad y
seguridad. Los tiempos muy prolongados
para dar una respuesta,
debido
a que
se piensa demasiado, generan angustia en
la persona que está esperándola. Las personas inseguras o inasertivas consideran que cada pregunta es un
problema que deben resolver. Emplean diversos recursos inadecuados, tales como muletillas, silencios entre una frase y otra, repeticiones y aclaraciones innecesarias, reiteradas disculpas e insinúan en vez de afirmar. Cuando se conversa con alguien que carece de fluidez verbal se siente impaciencia y desesperación.
La postura. Comunica actitudes y la persona inasertiva, con su sola presencia
física, da la impresión
de que lo único que desea es no molestar.
Es difícil acercarse afectivamente
a una persona que no
se acepta a
sí misma. La sumisión generalmente produce rechazo.
Los gestos. El
gesto es
la entonación del cuerpo.
Acompaña físicamente al lenguaje y completa su sentido. Es lenguaje no verbal. Es en el rostro donde más se manifiesta lo que la persona es. Cuando se observa a alguien no solo se miran sus ojos, también las cejas, la boca, las comisuras. Los gestos de las personas no
asertivas suelen estar desfasados respecto del lenguaje hablado. Existe cierta ambigüedad en el
mensaje; por ejemplo, pueden manifestar verbalmente que están alegres, pero su
rostro muestra tristeza. Con mayor frecuencia, las
expresiones gestuales de estas personas suelen ser frías,
impasibles y serias. Cuando se está frente a una persona con poca expresión gestual, se siente desconcierto, incertidumbre, desconfianza.
La
Comunicación. Según (Garduño 2012) La comunicación
está profundamente arraigada en el comportamiento humano y las sociedades. Es
difícil pensar en situaciones sociales o de comportamiento en los que la
comunicación esté ausente. Sin duda, la comunicación se aplica a comportamientos
compartidos y propiedades de cualquier conjunto de cosas, sean humanas o no.
Zúñiga, (2006), plantea que la etimología de la palabra
"comunicación" proviene (del latín "communicare")
literalmente significa “poner común”, “compartir”. El término originalmente
significaba compartir cosas tangibles: comida, tierra, bienes y propiedades.
Hoy, se suele utilizar para el conocimiento y la información procesada por
seres vivos u ordenadores. Por eso, se dice consiste en la transmisión de
información.
La comunicación y la asertividad en el aula
En la escuela han
surgido cambios a lo largo de la historia, viéndose en nuestros tiempos al
docente como un agente que ayuda a aprender, no como el que todo lo sabe; es
entonces donde se hace necesario desarrollar
en el aula las habilidades comunicativas con el fin de mejorar las relaciones
interpersonales y buscar instrumentos que ayuden a afrontar de la mejor manera
las diferentes situaciones que se presentan en el contexto escolar a la vez que
se va incrementando la autoconfianza en los estudiantes.
Según (A.F. Triana. y A.M. Velásquez 2014), Para lograr construir este
ambiente escolar, es indudable que deben converger múltiples factores:
características y competencias de los docentes, estilos de liderazgo, prácticas
pedagógicas centradas en el estudiante, ambientes de aprendizajes
participativos, características de los educandos y de sus familias, etcétera.
Aunque desde la Dirección de Desarrollo Humano y Currículo del colegio hay
conciencia de que en el proceso de enseñanza-aprendizaje intervienen estas
múltiples variables, a lo largo de los años se ha evidenciado que las
características y competencias con las que cuente el maestro son variables
críticas de su desempeño y ejercicio profesional. En relación con esto, Daza y
Vega (citadas en Chaux, Lleras y Velásquez, 2004) afirman que “en este contexto
el papel del maestro es fundamental: tiene la doble tarea de dar ejemplo y de
dirigir las acciones que conduzcan a que los estudiantes establezcan relaciones
armoniosas tendientes al bienestar individual y del grupo, a promover la
participación de los alumnos en la toma de decisiones y solución de problemas,
a reconocer la individualidad, y a respetar y valorar las diferencias”.
Reconocer cuáles, específicamente, pueden ser esas competencias críticas para
lograr los propósitos institucionales, en particular la construcción de un
clima del aula positivo, es trascendente. Es un elemento importante para que
desde la selección del maestro se puedan incluir en la escuela los ingredientes
que facilitarán el cumplimiento de la misión propuesta. De esta forma, se hace
necesario valorar cómo se relacionan estas competencias con el proceso mismo de
enseñanza-aprendizaje, específicamente con el ambiente de aprendizaje que se
crea en las aulas.
Es entonces como la comunicación asertiva aplicada
en estricto sentido, se convierte en una alternativa verdadera para la
prevención de conflictos en el aula de clase, en lo laboral, en la familia y en
el manejo de las relaciones interpersonales. (Cortés Guavita.2008)
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